Centre d'aide HCONE

Android : ouvrez l'appli dans Chrome et touchez « Installer » dans le bandeau en bas, ou téléchargez l'appli Android depuis applis.hcone-shop.online (si Android le demande, autorisez « Installer des applis inconnues »).

iPhone : ouvrez l'adresse dans Safari, touchez Partager ⬆️, puis « Sur l'écran d'accueil », puis « Ajouter ».

Touchez les 3 points ⋮ en haut à droite puis « Ouvrir dans Chrome » (Android), ou l'icône Safari en bas à droite (iPhone). L'installation n'est pas possible à l'intérieur de WhatsApp ou Facebook.

HCONE-SHOP et les espaces commerçants : choisissez « Code par e-mail » à la connexion, un code arrive dans votre boîte mail ; changez ensuite le mot de passe dans le menu du compte (« Mon mot de passe »).

HCONE GO (livreurs) : touchez « Mot de passe oublié ? » puis appelez le gérant, il vous donne un nouveau mot de passe.

1. Ouvrez hcone-shop.online et choisissez un produit, un plat ou une pharmacie.
2. Touchez « Commander » ou ajoutez au panier.
3. Donnez votre adresse, puis choisissez Mobile Money (Flooz, Mixx) ou le paiement à la livraison.

Dans « Mes commandes », touchez votre commande : vous voyez son état, votre code de livraison et le bouton « Suivre mon livreur sur la carte » dès qu'il est parti. Ne donnez votre code qu'à la réception.

Menu « Pharmacies », choisissez une pharmacie puis « Envoyer une ordonnance » (1 à 3 photos). La pharmacie vous répond avec un prix ; vous acceptez et le livreur apporte les médicaments.

Ouvrez votre espace (vendeur, restaurant, pharmacie ou coiffure), connectez-vous avec votre e-mail et remplissez le nom, le téléphone et la ville. Les pharmacies attendent la validation de leur agrément ; les autres vendent tout de suite.

Dans « Commandes », ouvrez la commande : le bloc « Livreur » montre vos livreurs (★) et les HCONE disponibles. Ajoutez vos propres livreurs dans l'onglet « Mes livreurs ».

Les paiements Mobile Money sont reversés sous 2 heures environ après la livraison ; l'onglet « Mon argent » montre ce qui est dû et ce qui est déjà reversé. Les espèces sont remises par le livreur : confirmez-les dans « Mes livreurs ».

Installez l'appli Android HCONE GO (télécharger) : elle garde la position même écran éteint tant que « Disponible » est coché. Si elle s'arrête quand même : Réglages du téléphone → Applications → HCONE GO → Batterie → « Sans restriction ».

Cochez « Disponible » sur l'accueil : la tournée commence et les clients peuvent vous choisir. Décochez-le pour l'arrêter.

Activez la sauvegarde en ligne (Réglages → Sauvegarde en ligne) sur l'ancien téléphone, puis connectez-vous avec le même compte sur le nouveau : tout revient.

Plus bas sur cette page, ou sur la chaîne YouTube HCONE.